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六是快递行业良莠不齐。问题主要有:物品在运送过程中被损坏、损毁或丢失;延误送达;加收费用;经营者不履行赔偿责任或赔偿金额不合理。

七是房屋及装修建材质量难保。投诉的主要问题是:房屋质量不合格、延期交房、不按合同约定支付违约金、产权证办理难甚至无法办理、广告虚假宣传、物业管理服务不到位等。

八是药品、保健品销售玩花样。主要问题是兜售假药、虚假宣传突出。在保健品销售过程中,有的商家以免费旅游、座谈、保健等形式促销,诱导消费者集中购买,联系方式只留一个手机号。当消费者发现没有疗效时已找不到商家,导致投诉无门。

(新华社供稿)

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