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2009年5月,屏幕上这两条竖条已经变得很粗了,杨女士拨打了东芝电视济南售后电话,维修人员检查后表示,这台液晶电视确实有故障,可以换一台东芝46XF500C的液晶电视,当时杨女士就想退货,但维修人员说,只能换货,不能退货,无奈之下,杨女士就答应了更换电视。

到了2010年2月,这台更换的液晶电视屏幕上也同样出现了竖条,东芝电视济南维修人员检查后,表示,这台液晶电视也存在故障,公司的处理办法是,再给杨女士换一台不同型号的液晶电视,大约价值八九千元。这一次杨女士坚决不想换机了,强烈要求退货,但维修人员却称,根据公司的要求,只换不退。之后东芝就不给杨女士回复了,这件事情一直拖到了现在。

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(责任编辑:殷俊红)

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