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今年,为进一步服务消费者,创建和谐汽车消费市场,市消保委汽车专业办将加强与各单位联系,包括汽车厂商、经销商、汽车专家、保险公司等各方,及时处理投诉、化解消费矛盾。同时,加强与行业协会的联系,开展“消费与服务”年主题活动。通过座谈会、社会调查、授课等方式,帮助消费者提高汽车维权的知识和处理消费纠纷的能力。

据悉,今年以来汽车投诉数量有所减少,1至2月,市消保委汽车专业办共接到消费者来电、来访、来信咨询70余件,其中受理消费投诉58件,(同比61件减少4.91%),不予受理的2件,办结58件,办结率为100%。

(来源:解放日报)

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